阿里供应商欺诈追踪:商人讲述3年4次被骗经历

　　卡西姆前面几次向阿里巴巴的投诉，要么没有得到回复，要么对方称已将实施欺诈的供应商“逐出”阿里巴巴网，但并没有对他的损失作出赔偿。

　　阿里巴巴一名前员工告诉记者，接到投诉后，事实上阿里巴巴工作人员只能关闭涉嫌欺诈的普通供应商，因为这些供应商不需要向阿里巴巴网付会费。但对那些涉嫌的“金牌供应商”则毫无办法，因为销售人员是站在他们那一边的。

　　中国电子商务法律网的法律顾问芦江玲在接受本报采访时指出：“根据国家工商总局有关规定，阿里巴巴对平台上供应商的真实信息是具有审查责任的，出现欺诈行为说明阿里巴巴在供应商身份审查方面存在漏洞，从这点上来说，阿里巴巴是需要担负相应的法律责任的。”

　　“痛定思痛”后的马云在严肃处理涉嫌其中的供应商和员工之余，承诺作出170万美元的赔偿。同时阿里巴巴与天祥集团展开合作，推出对供应商进行最大限度资质认证的第三方认证服务。

　　“此次事件也暴露出中国整个的社会诚信体系还很薄弱，仅仅通过审查诸如营业执照等纸面文件，无法确保一个企业的经营是否诚实可信，更何况假证件大肆泛滥，真假难辨。”乔聪军说，“中国社会的诚信缺失，说到底就是缺乏透明、可查的诚信记录。如果一个人或者一个企业做了坏事，谁都可以方便查到，相信他再也不能继续做，或者根本就不敢做坏事了。”

　　【热点播报】 阿里巴巴曝诚信通欺诈：为招揽会员不择手段

　　卫哲引咎辞职背后，阿里巴巴把平台上欺诈行为归罪到卫哲和100名销售人员身上，但这可能还不是问题的全部。

　　《第一财经日报》对更多被欺诈的消费者采访后发现，除了国际市场“出口通版”服务存在客户欺诈，而在中国市场上63万多名诚信通会员中，问题则更多——一方面，为了招募更多诚信通会员获取收入，部分阿里巴巴销售人员竭尽夸大宣传之能事，而这些被认定为诚信通会员的供应商又开始用一种不诚信的态度对待自己的客户，另一方面，阿里巴巴对这些事件的监管有待完善。

　　本报记者调查还发现，诚信通会员供应商欺诈事件涉嫌金额基本在3000元以内，涉案金额不大，同时由于取证较难，破案难度较大，很多消费者最后只能不了了之。

　　此前，在解释为何2010年会有逾千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户时，阿里巴巴集团CFO蔡崇信公开解释，2008年底推出了入门级会员服务“金牌供应商出口通版”，由于降低服务价格使部分销售人员为追求佣金而放松了标准。

　　怎样的诚信通？

　　在一份由工业和信息化部中国电子商会主办的315消费电子投诉网站发给本报的一封邮件中，罗列了15份阿里巴巴欺诈投诉案，这些投诉最早发生在2006年12月，最近的就刚刚发生在2010年12月。总共15份详细的投诉案中有12份涉及诚信通。包括阿里巴巴供应商，买家都有投诉。