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市旅游委将暗访星级饭店服务质量

2011/09/16 01:20    来源:YNET.com 北青网  北京青年报    赵婷婷

  本报讯 记者昨日从北京市旅游委获悉,为督促全市星级饭店在“十一”期间做好服务接待工作,市旅游委将在黄金周期间对酒店各项服务开展明察暗访。

  北京市旅游委主任鲁勇表示,本市将在对全市旅游星级饭店进行重新评定的基础上,进一步完善星级饭店质量评价体系和准入退出机制,提升星级饭店软硬件管理水平,促进饭店科学化、标准化持续健康发展。“十一”黄金周期间,全市星级饭店须积极做好服务接待的各项准备工作,在保证旅游安全的前提下,动员全员投入到精细化服务的过程中,提高服务水平,高标准完成接待工作。市旅游委将在黄金周期间开展明察暗访,重点检查大堂服务、客房服务、餐饮服务、卫生服务、个性化服务以及饭店外包单位服务等方面。

  据了解,按照国家旅游局的统一部署和要求,北京市旅游发展委员会从2011年6月份开始组织对全市旅游星级饭店进行重新评定。全市共有星级饭店729家,截至9月14日,市区县两级旅游管理部门共对720家星级饭店进行了重新评定。其中,256家三星级以上饭店经过明察暗访通过了重新评定,有151家三星级以上饭店因未达到相应星级标准需要限期整改。

  
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