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投诉:实木家具暗藏板材追访:可以适量存在必须明确告知

2011/08/11 00:00    来源:YNET.com 北青网  北京青年报    

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  近日,“一刀砍下去实木家具内现人造木板”的报道引起读者广泛关注。曾经购买所谓实木家具的李女士向本报发来疑问称,她也怀疑自己购买的某知名品牌家具并非百分之百实木家具,购买之前听了销售人员“肯定是实木”的话,她才动心而掏腰包的。如今,她也不清楚自己购买的家具到底是什么材质,其内部有没有板材,另外,如果有板材的话,甲醛会不会有超标的危险。

  就此问题,我们请教了相关专家,得到了如下答复。

  ●实木家具确实可以用一些板材

  上文所提及的相关报道中称,中山市民夏先生到某著名家具专卖店,买了价值1.8万元实木家具,因怀疑新家具甲醛超标,夏先生与商家出现纠纷。再多次理论未果之后,夏先生刀砍新家具,并发现,此前导购员承诺的“实木家具”中,竟然出乎他的意料,含有人造板。

  为了理清事实,并妥善回答李女士的疑问,本报致电该家具品牌相关负责人。他们仅表示,该款家具在北京的卖场和专卖店中没有销售,与夏先生发生纠纷的事情在进一步协调和处理中。

  针对李女士的疑问,我们进一步咨询了相关专家。专家表示,关于实木家具的疑惑以及对家具中甲醛含量的怀疑,的确是人们在购买家具时候普遍存在的问题。如何正确看待,还需详细解释。

  其中,实木家具的确不一定是纯实木,可以用板材。国家有关部门2009年颁布的最新《木家具通用技术条件》的标准中已有规定:实木类家具指的是以实木锯材或实木板材为基材制作的、表面经涂饰处理的家具;或在此类基材上采用实木单板式薄木(木皮)贴面后再进行涂饰处理的家具,包括全实木家具、实木家具、实木贴面家具三类。

  可见,所谓实木家具用一些板材,其实是在国家标准允许之列。

  ●销售人员为追求签单

  常常故意混淆实木家具概念

  正如李女士的疑惑一样,很多消费者实际上都受到过一定程度的“误导”,销售人员有时候故意不说明家具的材料,但刻意强调“实木”,这造成了消费者对于品牌诚信的怀疑。有家具品牌负责人解释,的确,一线销售人员的带有倾向性的“言语推介”的确会对消费者形成干扰,更对品牌形成伤害。

  实际上,在家具不起眼或隐秘部位使用不同材质,也在市场上屡见不鲜。比如,某高端家具品牌生产的抽屉柜,其表面材质、抽屉材质等均为实木,但是柜子背后却是密度板。

  诸如此类的商家态度,让一开始就被误导的消费者存在“实木家具就是100%纯实木制造”的误区,当在家具中发现非实木的成分,自然会觉得上当受骗,而从相关标准而言,这对于消费者似乎又是一场打不赢的官司……

  ●家具甲醛是否超标

  靠“破坏性”检测判断

  对于另一个关于甲醛超标的质疑,上述事件中的家具品牌相关负责人称,还在核实与进一步处理中。

  而对于李女士的“如果有板材,甲醛是否有超标危险”的问题,专家表示,无论是板式家具还是实木家具,都有可能存在甲醛超标问题。而一旦怀疑家具污染,目前只能进行“破坏性”检测,就是取家具的局部请相关部门检测其甲醛含量(国家标准中家具甲醛含量应≤1.5mg/L)。

  另据了解,2003年起实施的《室内空气质量标准》中标明,住宅的甲醛含量限值应小于0.10mg/立方米。家具进家之前可以进行空气检测,进家之后还可以再次进行空气检测,数据对比即可判定家具甲醛是否超标。

  另外,专家提醒,“刚出锅”的家具如果不经过“散味儿”处理就包装送货,很可能带来居室空气污染。因此,购买之前,消费者应主动要求商家出示相关检测证明;再者,家具进家最好打开抽屉柜门“放味儿”若干天,不要急着入住和使用,包括甲醛在内的很多有害物质,尽管污染未超标,还是应该引起警惕,越洁净当然越好。文/杨明晓

  
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