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长城经销商提升服务自救

2011/06/15 00:00    来源:YNET.com 北青网  北京青年报    

   厂家重心转向

  二三线城市———

  近日,有消息称长城汽车某高层人士表示,北京市场不再是长城汽车发展的主战场,长城汽车会将更多的精力转向二三线城市,北京的长城经销商将面临整合。

  “北京长城经销商单店销量并不低,新开业的航天瑞晨店月销量也在60台左右。”长城汽车京津冀大区一位工作人员告诉记者,重点转移并不代表放弃北京市场,5月份长城汽车在北京地区的总销量是600多台,在自主品牌中并不算少。

  但调整也是难以避免的,在长城汽车官方网站上,北京地区经销商只有6家。据悉,继年初天通正元被泊士联收购后,位于丽泽桥的长城汽车海通新源4S店也已经退网。

  通过提高售后服务维系客户,增加老客户转介绍购车,挽留置换客户,京城的长城汽车经销商已经开始由销售扩张转向靠提升服务自救。

  ●销量下降厂家支持减少

  每月卖车百台才不亏损

  某长城经销商表示,与合资品牌相比,自主品牌单车利润较低,4S店在销售上很大程度是以量取胜。在今年北京地区销量大幅下滑后,厂家的支持力度大幅减少,因此4S店很不好过。“按照北京目前的地租成本和人工成本,单店月销量在百台左右才能保证收支平衡。”他说。

  据悉,虽然北京只有6家经销商,但最大的经销商泊士联有4家分店,因此北京仅4S店就有9家之多,按600台车的总销量算,平均每家店销量也就70台左右。

  长城汽车内部人士表示,目前厂家确实没有针对北京市场的相关政策。“主要是北京市场总销量已经受到限制,因此厂家投入不会太多。”该人士表示,长城汽车在二三线城市销量好的4S店,单月销量高达400-500台。

  ●车辆质量好宣传没力度

  北京消费者不了解长城

  “长城的车型其实很有竞争力,就是因为宣传少让客户不了解。”一位销售顾问向记者抱怨。实际上,长城汽车在宣传方面的弱势由来已久。一位长期关注长城汽车的业内人士曾感慨,虽然新哈弗H6都要上市了,但很多消费者对长城汽车的印象还保持在赛弗时代。

  “现在厂家认为长城汽车的主要市场在二三线城市,其实一线市场还是有客源的。”某长城经销商表示,如果能有一定的宣传支持,店内销量还会有很大的提升空间。

  记者发现,相当一部分最早购买赛弗车型的北京车主选择了置换哈弗车型,但更多的消费者只是知道长城汽车是做便宜SUV起家的公司,对其新车型了解甚少。多家长城经销商表示,北京客户所占比例仅为总销量的50%左右。

  ●哈弗H系腾翼C30畅销

  凌傲退场腾翼V80低迷

  虽然北京市场销量一般,但哈弗SUV和腾翼C30在全国的销量异常火爆,中国汽车协会数据显示,1-4月份,哈弗H系SUV累计销售45109台,而腾翼C30销量也高达49227台。

  在北京市场,哈弗H系和C30也是销售主力,北京最大的长城经销商泊士联5月份卖出120多台哈弗H系车型,腾翼C30的销量也达到100台左右。泊士联总经理赵保忠表示,哈弗车型是店内销量的主要支撑,长城在SUV车型的口碑和高性价比是哈弗H系车型畅销的主要原因。腾翼C30车内空间较大,而且价格在同级车中也有优势,上市一年来销售势头良好。

  其他车型中,炫丽的表现可谓中规中矩,4月份3549台的销量不算突出,但也达到自主品牌同级车的平均水平。而精灵和酷熊却因销量不佳停产。“精灵和酷熊以前的定位有问题,所以销售一直没起色。”某长城销售人员直言不讳地说,精灵和酷熊最早的设计介于多功能轿车和SUV之间,模糊不清的定位一直没得到客户认可。

  该销售人员称,现在的哈弗M系车型实际上相当于精灵和酷熊的替代车型,定位清晰的哈弗M系车型虽然北京销量一般,但全国市场销量不错。统计数据也支持了这一观点,哈弗M系车型4月份全国销量2003台,在微型SUV车型中表现抢眼。

  任何企业都有不成功的车型,而腾翼V80和凌傲两款车型无疑是长城汽车的失败产品。“其实凌傲的外形设计更有个性,但与长城的客户群体的审美观不符,而且价格没优势。”一位业内人士一针见血地指出了凌傲的软肋。虽然长城公司对凌傲车型寄予厚望,但凌傲车型最终仍因销量过低而停产。目前,虽然有传言说哈弗将出M3作为凌傲的改进车型,但经销商和长城厂家都表示未听说此消息。

  与凌傲的停产不同,4月销售600台的腾翼V80更是处于MPV车型中的边缘地带。记者在采访中发现,长城厂家和经销商均不愿就此车型作出评论。有业内人士分析,腾翼V80定位过于尴尬,既不如金杯这种大型MPV,又没有帅客的节能优势。

  文/肖波

  
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