阳光保险启动 第三届客户服务节

　　本报讯 5月19日是阳光保险特殊的日子，八年前迎来了坚苦创业的第一步，今年又迎来了第三届客户服务节。阳光保险集团旗下阳光财产保险、阳光人寿保险宣布，将以“闪赔升级，畅行无忧” 、“阳光直赔，服务到家”等创新举措在为期三个月的客户服务节中，为客户奉献一场回馈盛宴。

　　据了解，阳光产险将在持续三个月的客户服务节中为客户打造服务体验双重惊喜：一、推出“闪赔”升级和“救援服务承诺”。升级版的车险“闪赔”服务即“闪赔3.0”服务承诺是指：1、车商渠道，客户10000元以下非人伤案件报案24小时内、免单证赔付，超时百倍罚息；2、车商以外渠道，客户5000元以下非人伤案件报案24小时内、免单证赔付，超时百倍罚息；3、损失金额1000元以下人伤案件协商赔付，报案72小时内赔付。“闪赔”升级显而易见。此外，本届客服节推出的“救援服务承诺”，主要包括为车辆提供现场快修、更换备胎、应急拖车、紧急泵电、应急送油、应急加水、困境救援（VIP客户专享）等非事故道路救援服务。二、推出安全驾驶阳光行、儿女有才儿童书画大赛、与阳光客户零距离、爱心车队接送高考学子、闪赔进社区等系列客户回馈活动。

　　阳光寿险在推出一系列客户服务承诺举措之时，重磅推出国内首创的“直赔服务”，将客户最为关注的理赔服务进行了一次全面革新，享受”直赔服务”的客户，将由公司派遣理赔专员上门服务，通过3G移动通信技术和阳光人寿特有的“直赔”数据处理平台进行现场理赔业务操作，最短可在30分钟内完成。通过在线申请、系统自动审核之后，可当场结案，随即系统自动完成转账，让客户第一时间收到赔款。”直赔服务”的推出，极大提高了理赔效率，将最贴心、最便捷的服务送给广大客户；同时也标志着寿险理赔正式进入“3G”时代。